| ANIMAL-WORSHIP SILVER Official Website FAQ |
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| Q このサイトは公式サイトですか？ |
Q 携帯用モバイルサイトはありますか？ |
| Q アニマルワーシップのテーマは？ |
Q お店はどこにありますか？ |
| Q 商品はシルバー製だけですか？ |
Q フルオーダーの製作は可能ですか？ |
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| Q リングサイズは自分で測れますか？ |
Q オーダーの仕方がわかりません。 |
| Q プレゼント用にラッピングは可能ですか？ |
Q 実物は見れますか？ |
| Q どんな支払方法が可能ですか？ |
Q 携帯からオーダーできますか？ |
| Q 後払いは可能ですか？ |
Q カタログはありますか？ |
| Q 返品は可能ですか？ |
Q リングサイズ直しはしてもらえますか？ |
| Q 注文した商品はいつ届きますか？ |
Q 注文時のメールアドレスは携帯のメール
アドレスでもいいですか？ |
| Q 発送日、時間帯指定は可能ですか？ |
Q 商品にネーム入れは可能ですか？ |
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| Q 注文完了メールが届きません。 |
Q 注文をキャンセルできますか？ |
| Q 注文内容を変更できますか？ |
Q 商品が届かないのですが？ |
| Q 指定した時間に来ないのですが。 |
Q サイズ交換はしてもらえますか？ |
| Q 磨き直しや修理はしてもらえますか？ |
Q 磨いたら燻が取れてしまったのですが。 |
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| Q メールの返答がありません。 |
Q お手入れ方法は？ |
| Q 個人情報の管理はどうしてますか？ |
Q 海外への発送は可能ですか？ |
| Q 委託店では全ての商品が見れますか？ |
Q 後からネーム入れをお願いできますか？ |
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| お困りの際は上記をご確認の上、下記までご連絡下さい。 |
| 担当者 |
清水 大輔 |
| E-Mail |
info@animal-worship.com （24時間受付） |
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| 〜 ご質問内容と回答 〜 |
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携帯用のモバイルサイトはありますか？ |
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はい。色々なページに設置されておりますQRコードを携帯電話の
バーコード認識機能を使い 撮影、取り込んで頂ければモバイルサイト
URLを取得して頂けます。 |
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コチラのQRコードからも取得して頂けます。 |
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商品はシルバー製のみのお取り扱いですか？ |
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925を使用したシルバー製はもちろん、K18やK10の各色ゴールド、Pt900、Pt850
等のプラチナ、ブラス（真鍮）など色々な素材に対応しております。
商品のデザインと同じ物をK10ゴールドで。そんな事も可能ですのでお気軽に
ご相談下さい。 |
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実物を見たいのですが？ |
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委託店さまに在庫があればお店にてご覧頂けます。
サイトでは " 実物が見れない " インターネットのデメリットをできるだけ排除し
お客様がイメージして頂きやすい様に、サイズ記載と大き目の写真、
着用イメージやウェブカタログをご用意し、ご購入時の不安を少しでも解消
できる様に努力しております。 |
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後払いは可能ですか？ |
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代金引換をご指定頂ければ商品到着時。クレジットカード払いの場合ですと
商品到着の当月、または翌月からのお支払いになります。
それ以外の後払いには対応しておりません。
※カード決済日時、引き落とし日時はご利用のカード会社にご確認下さい。 |
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返品は可能ですか？ |
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・当方のミスでの返品はもちろん受け付けております。その場合は到着後
7日以内にご連絡後、商品をお送り下さい。こちらの不手際の場合、
送料、手数料を含めました金額をご返金致します。
代金のご返金方法は別途ご相談させて 頂きます。
・お客様のご都合による返品は7日以内で受け付けております。
その場合、使用した商品に関しましては返品でき兼ねます事をご了承
下さい。お客様のご都合での返品に関しましては送料をご負担頂きます。
代金のご返金方法は別途ご相談させて頂きます。
・カスタム製作、フルオーダー製作品に関しましては当方のミス以外での
ご返品は受け付けておりません。
※返品される場合は商品を発送される前に必ずメールにてご連絡下さい。 |
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リングのサイズ直しはして頂けますか？ |
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はい。『ANIMAL-WORSHIP SILVER』 でお買い上げ頂きました商品に限り
お直しを承ります。
当方のミスによるサイズ直しは無料にてお受け致しております。
商品到着後のお客様のご都合によるサイズ直し、また以前ご購入頂き
ました商品のサイズ直しは￥4,000〜（サイズによって異なります）の
工賃を頂いております。
当方のミス以外でのサイズ直しは、送料お客様のご負担で
お願い致します。 |
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注文した商品はいつ届きますか？ |
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ストックがある商品につきましては即発送が可能です。
ストックが無い商品は基本的に製作期間を2週間頂いております。
ご注文受付の際に製作期間のご連絡をしております。ご不安がある方は
ご注文される前にお問い合わせ下さい。 |
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発送日指定、時間帯指定は可能ですか？ |
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はい可能です。ご注文時に記入する欄が御座います。
商品に製作期間を頂く物に関しましては、完成後にメールをお送りし
改めてご希望の日時、時間帯をお聞きします。 |
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商品にネーム入れはできますか？ |
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はいできます。リングやペンダントなどの商品のサイズにもよりますが
日付やイニシャル等の少文字でしたら無料にて承っております。
ご注文前やご注文時にご相談下さい。 |
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注文完了メールが届きません。 |
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ご注文後に、お客様がご記入されたメールアドレスへ自動返信メールを
お送りしておりますので、お客様ご記入のメールアドレスがお間違いの
可能性が御座います。
その際はお手数ですがもう一度ご注文し直して下さい。
最近の悪質な迷惑メールとセキュリティーソフトの強化から
当メールアドレス info@animal-worship.com が迷惑メールフォルダ
に振り分けられている可能性も御座いますのでご確認下さい。 |
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サイズ交換はしてもらえますか？ |
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基本的に「交換」はお受けしておりません。「サイズ直し」という形で
対応させて頂きます。当方でのミスによるサイズ違いの場合は無料にて
お直しさせて頂きます。
お客様のご都合でのサイズ直しは￥4,000〜（サイズによって異なります）
の工賃を頂いております。
当方のミス以外のサイズ直しは、送料お客様のご負担でお願い致します。 |
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磨き直しや修理はしてもらえますか？ |
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はい。『ANIMAL-WORSHIP SILVER』 でご購入頂きました商品に
つきましては半永久保障がついておりますので、磨き直し、経年変化で
できるヒビの修理、 はずれた石の再セッティング等
無料にて承っております。お気軽にお問い合わせ下さい。 |
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磨いたら燻しが取れてしまいました。 |
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燻しとはシルバーの表面に薬剤で硫化を促進させている物です。
磨きクロスは汚れを落とす目的の物ですので、『人工の汚れ』である燻しは
どうしても落ちてしまいます。
当方では燻し直しを無料にて承っておりますのでお気軽に
お問い合わせ下さい。 ※送料はお客様のご負担でお願い致します。 |
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メールの返答がありません。 |
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最近の悪質な迷惑メールとセキュリティーソフトの強化から、当メールアドレス
info@animal-worship.com が迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性
が御座いますのでご確認下さい。
当方でもできる限り早急なメールの対応を心がけておりますが、諸事情により
返信が遅れてしまう事が御座います事をご了承下さい。 |
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お手入れ方法は？ |
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商品の発送には一緒にシルバー磨きのクロスが同梱されております。
簡単な汚れでしたらこちらで綺麗になりますので是非ご利用下さい。
キズや割れ、燻し直し等メンテナンスは随時無料にて承っております。
お気軽にお問い合わせ下さい。 |
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海外への発送は可能ですか？ |
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はい可能です。UPSワールドワイド・エクスプレス・セイバーと、クロネコヤマト
の国際宅急便を状況と発送地域に応じて使い分けております。
お気軽にご相談下さい。
※海外発送の場合の送料、関税は別途頂きます。 |
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委託店では全ての商品が見れますか？ |
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委託店さまで取り扱われていない商品につきましてはご覧頂けません。
サイトでは " 実物が見れない " インターネットのデメリットをできるだけ排除し
お客様がイメージして頂きやすい様に、サイズ記載と大き目の写真、
着用イメージやウェブカタログをご用意し、ご購入時の不安を少しでも解消
できる様に努力しております。 |
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後からでもネーム入れをお願いできますか？ |
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はい。『ANIMAL-WORSHIP SILVER』 でご購入頂きました商品に
つきましてはいつでもネーム入れを承っております。
お気軽にお問い合わせ下さい。 |
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